Уважаемые пользователи SilqAi!

В связи с масштабным сбоем в инфраструктуре нашего ключевого технологического партнера — компании «Яндекс», произошедшим 11.10.2026, в настоящий момент наблюдаются временные трудности с доступом к сервису SilqAi и сохранности операционных данных. На серверах партнера размещалась значительная часть наших вычислительных мощностей и баз данных, что напрямую повлияло на работоспособность платформы.

С момента фиксации инцидента (11 октября) наша инженерная команда совместно со специалистами провайдера ведет круглосуточные усиленные работы по ликвидации последствий и восстановлению всей ИТ-инфраструктуры. Наша главная задача — полностью восстановить доступ к сервису и обеспечить целостность данных каждого пользователя.

Что важно знать о компенсациях и обязательствах:

• Продление подписок. Все обязательства перед пользователями будут выполнены в полном объеме. Сроки активных подписок и тарифных планов будут автоматически продлены на количество дней простоя сервиса.
• Дополнительные компенсации. В настоящее время руководство компании разрабатывает пакет дополнительных компенсирующих мер для минимизации ваших неудобств.

Сроки восстановления:

Точное время полного завершения работ по восстановлению инфраструктуры на данный момент назвать затруднительно, так как процесс требует глубокого тестирования систем на стабильность. Мы делаем всё возможное, чтобы вернуться к штатному режиму работы в кратчайшие сроки.

Обратная связь и поддержка:

По любым возникающим вопросам и для индивидуальных обращений вы можете связаться с нами по электронной почте: support@silqai.ru.

Мы будем регулярно обновлять информацию и публиковать хронику восстановительных работ в режиме реального времени на этой странице.

Благодарим вас за терпение, понимание и доверие к SilqAi в этой форс-мажорной ситуации.С уважением,
Команда технической поддержки SilqAi